服务无小事 事事总关情

长江中游11月的初冬，难免阵阵寒凉。然而，黄梅小池滨江新区世纪金都小区内不时上演一幕幕暧剧，使小区业主感受到冬日里的融融暧意。

1、不翼而飞的枕头

11月3日下午17时，向荣物业公司总经理助理毛永南同志正在世纪金都小区进行日常巡查。当他经过新天第40号楼时，一位老奶奶步履蹒跚地在周边徘徊，神情焦虑。毛总助上前一问，原来是老人家晒在阳台上的枕头不翼而飞，家里人认为丢了就丢了，一个枕头而已，老人家却执意要下楼寻找。看到老人焦急的神情，毛总助不忍心，连忙帮助老人四处寻找。40号楼四周都寻找过，仍不见枕头踪影，毛总助叫来客服人员和保安人员，扩大搜索范围。终于在42栋绿化带内找到了枕头。老人家感慨地说，你们真是比亲人还亲哪，这只枕头跟了我快10年了呢，没有它我晚上都睡不着觉的。太感谢你们了！

2、失而复得的手机

11月6日下午14时30分，世纪金都物业管理服务处保安部班长刘书荣同志在小区巡逻，经过10栋楼时发现一部手机遗失在小区道路上，刘班长在原地等待了许久，仍不见有人认领，便迅速联系客服中心。客服中心随即在业主群内发布失物认领通知，就在这时一个电话打了进来。原来是失主抱着试试看的心态打电话给客服中心，告知自己丢失了手机。经核实信息后，业主万女士来到客服中心领到失而复得的手机，她激动地当场手写了一封感谢信，表达了对物业管理服务处工作人员的感激之情。

3、大清早的上学路

11月8日凌晨5时30分，世纪金都小区6栋103房业主於奶奶早上送孙子上学，因故未赶上校车，非常着急。管理服务处保安班长张德华发现后主动开私家车将小朋友送到学校，於奶奶十分感激，并拿钱表示感谢，但张班长一再婉言谢绝。事后於奶奶两次来到管理处，感谢张班长并请公司领导对张班长进行表扬。

在世纪金都小区里，每天都在上演着众多不起眼的小故事，他们看似平凡，却无不体现小区服务人员全心全意为业主服务的敬业精神，展现向荣物业公司管理服务人员的精神风貌。和谐小区，大家共建；文明环境，大家共享，向荣物业是世纪金都小区所有业主共同的家。